Opis projektu: Na zlecenie Urzędu Miasta Lublin przygotowano badania satysfakcji klienta. Opracowano narzędzie badawcze. Dokonano jego weryfikacji eksperckiej i klienckiej. Zaplanowano badania na próbie 570 klientów Urzędu. W ramach umowy przygotowano także raport z badań.
