Monitoring mediów
Aby skutecznie zarządzać wizerunkiem marki w mediach, nieodzowne jest prowadzenie monitoringu mediów. Monitoring mediów polega na systematycznym (manualnym lub automatycznym) gromadzeniu danych, w oparciu o wcześniej zdefiniowane frazy kluczowe. Zebrany materiał jest zazwyczaj odpowiednio kategoryzowany, a następnie poddawany analizom ilościowym