Co naprawdę myślą klienci – jak badania satysfakcji wspierają strategię PR?
To, co marka mówi o sobie nie zawsze pokrywa się z tym, co słyszą klienci. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby działania PR wspierać wiedzą opartą na realnym doświadczeniu odbiorców. Skuteczna strategia komunikacyjna nie powinna bazować jedynie na założeniach czy