Opis szkolenia

Prowadzone przez nas szkolenia zawsze mają formę interaktywnych warsztatów. Wskazówki praktyczne, jak również wiedza teoretyczna, przekazywane są w formie mini wykładów wspieranych prezentacją multimedialną oraz licznymi przykładami. Warsztaty oparte są o sprawdzone metody szkoleniowe, mają formę ćwiczeń, testów oraz studiów przypadków. Proces rozwiązywania studiów przypadków przebiega według następujących etapów:

• burza mózgów,
• weryfikacja pomysłów,
• periodyzacja idei,
• ustalenie końcowego produktu warsztatu.

Oprócz tych metod prowadzenia warsztatów, trenerzy stosują inne aktywne formy prowadzenia zajęć – warsztaty bowiem przyjmują formę spotkań interaktywnych. Wyróżnikiem prezentowanej oferty, jest bogactwo praktycznych elementów szkolenia, umożliwiających uczestnikom na bieżąco ćwiczenie omawianych zagadnień i utrwalanie prawidłowych zachowań.

Co nas wyróżnia?

• nadajemy zajęciom charakter indywidualnego treningu,
• modyfikujemy elementy programu w zależności od preferencji uczestników,
• bazujemy na prawdziwych przykładach i współczesnych realiach,
• trenujemy zachowania i działania oparte o symulacje realnych problemów,
• oferujemy warsztaty z wykorzystaniem kamery i mikrofonu,
• wykorzystujemy efektywne metody szkoleniowe: ćwiczenia, testy, odtwarzania ról, symulacje, studia przypadków.

Program szkolenia

Nasze szkolenia oparte są zawsze na realizacji zadań praktycznych, co pozwoli na pozyskanie dodatkowych umiejętności oraz zweryfikowanie zdobytej wiedzy, wraz ze wskazaniem zastosowania w rzeczywistym działaniu. Szczegółowy program niniejszego modułu przedstawia się następująco:

Podstawy NLP

• Budowanie pozytywnego wizerunku z wykorzystaniem technik komunikacji
• Metody aktywnego słuchania
• Odczytywanie tego, czego nie słychać w rozmowie
• Język perswazji w komunikacji
• Obrona przed manipulacją słowną
• Systemy reprezentacyjne
• Meta programy
• Presupozycje
• Marketing perswazyjny

Negocjacje jako element procesu komunikacyjnego

• Planowanie i przygotowanie do negocjacji
• Opracowanie celów negocjacyjnych oraz argumentów na ich poparcie
• Podejmowanie decyzji w procesie negocjacji
• Konflikt w negocjacjach i sposoby jego rozwiązywania, uwarunkowania konfliktu, przebieg konfliktu,  jak sobie radzić z konfliktami w negocjacjach
• Style negocjowania (rywalizacja, kooperacja, styl rzeczowy, negocjacje integracyjne)
• BATNA dla konkretnych sytuacji negocjacyjnych
• Trudne sytuacje negocjacyjne
• Katalog czynników utrudniających proces negocjacji
• Negocjacje zespołowe
• Negocjacyjne gry symulacyjne
• Świadomie kierowanie procesu negocjacji
• Otwieranie procesu sprzedaży
• Metody zamknięcia procesu sprzedaży
• Pokonywanie obiekcji

Reagowanie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych (krytyka, obiekcje, różnica zdań itp.

• Przyczyny różnic zdań, merytoryczne i osobowościowe
• Techniki postępowania przy występowaniu różnic zdań